Política de Tratamiento de Datos Personales
Borrador en revisión jurídica. Los campos resaltados se completan con los datos oficiales de la empresa.
LISTO CEL SAS cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y, para la información financiera y crediticia, la Ley 1266 de 2008. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede usted ejercer sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | LISTO CEL SAS |
|---|---|
| NIT | [NIT] |
| Domicilio | Villavicencio, Meta, Colombia |
| Dirección | [Dirección] |
| Correo para datos personales | [Correo] |
| Teléfono | [Teléfono] |
2. A quién aplica
A los datos de clientes y solicitantes de crédito, asesores comerciales y demás colaboradores, proveedores y visitantes de nuestros canales digitales, recogidos en puntos de venta, en campo, por teléfono, WhatsApp o en tienda.activar.com.co.
3. Datos que tratamos
| Titular | Datos |
|---|---|
| Clientes y solicitantes | Nombre, tipo y número de documento, fotografía del documento, teléfono, correo, dirección, ciudad; equipo comprado e IMEI; valor, cuota inicial, plazo y pagos; resultado de la consulta en centrales de riesgo; evidencias de la venta (fotografías, firma y ubicación del momento de la entrega). |
| Asesores y colaboradores | Identificación, contacto, cuenta para pagos (Nequi, Daviplata o banco), ventas registradas, marcación diaria de asistencia con ubicación GPS, liquidaciones, anticipos y pagos. |
| Proveedores | Razón social, NIT, contacto, facturas y pagos. |
| Usuarios del sistema | Correo, rol, registros de acceso, dirección IP y acciones realizadas (bitácora de auditoría). |
Datos sensibles
La fotografía del rostro, la firma y la ubicación pueden ser datos sensibles. Usted no está obligado a entregarlos. Si decide hacerlo, los usamos solo para verificar su identidad, probar la entrega del equipo o registrar la asistencia, y los protegemos con medidas reforzadas.
Menores de edad
No vendemos ni financiamos equipos a menores de edad y no recogemos sus datos de forma intencional.
4. Finalidades
- Vender y entregar equipos de contado o financiados, y emitir los documentos de la venta.
- Verificar su identidad y prevenir fraude, suplantación y el cambio de equipos.
- Estudiar solicitudes de financiación, consultar y, cuando corresponda, reportar su comportamiento de pago a centrales de riesgo, conforme a la Ley 1266 de 2008.
- Gestionar la cartera: recordatorios de pago, cobro y acuerdos.
- En equipos financiados, aplicar el bloqueo del equipo por mora, solo si usted lo autoriza de forma expresa al firmar el crédito.
- Atender garantías, cambios, devoluciones, peticiones, quejas y reclamos.
- Vincular y pagar a los asesores, registrar su asistencia y calcular sus honorarios y comisiones.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y requerimientos de autoridades.
- Enviar ofertas y novedades, solo si usted lo acepta. Puede retirarse en cualquier momento.
- Leer automáticamente fotografías de documentos con un servicio de inteligencia artificial para llenar formularios, solo cuando esta función esté activada (sección 6).
5. Con quién compartimos datos
No vendemos sus datos. Los compartimos solo para cumplir las finalidades anteriores:
- Entidades financieras aliadas que financian equipos, para estudiar y administrar su crédito.
- Centrales de riesgo, para consulta y reporte conforme a la Ley 1266 de 2008.
- Proveedores de tecnología que actúan como encargados: alojamiento de servidores, facturación electrónica, mensajería y bloqueo de equipos financiados. Firman contratos que los obligan a usar los datos solo según nuestras instrucciones.
- Autoridades, cuando lo exija la ley o una orden.
6. Transferencia y transmisión internacional
Algunos encargados guardan o procesan datos fuera de Colombia. Nuestros servidores están alojados por Contabo GmbH en Francia (Unión Europea). Cuando la función de lectura automática de documentos esté activada, la imagen del documento se envía a Anthropic, PBC, en Estados Unidos, para extraer los datos del formulario. Solo usamos proveedores que se comprometen por contrato a proteger los datos, y verificamos que no los usen para entrenar sus modelos. Al aceptar esta política, usted autoriza estas transmisiones, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y las normas que lo reglamentan.
7. Sus derechos
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos dio.
- Saber qué uso le hemos dado a sus datos.
- Revocar la autorización o pedir que suprimamos sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Consultar gratis sus datos, al menos una vez al mes y cada vez que cambie esta política.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho su reclamo ante nosotros.
8. Cómo ejercer sus derechos
Escriba a [Correo] o acérquese a [Dirección]. Indique su nombre, documento, la solicitud y un medio para responderle. Los causahabientes o representantes deben acreditar esa calidad.
| Tipo | Plazo de respuesta |
|---|---|
| Consulta | Hasta 10 días hábiles desde el recibo. Si no es posible, le avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más. |
| Reclamo (corrección, actualización, supresión o incumplimiento) | Hasta 15 días hábiles desde el día siguiente al recibo, prorrogables hasta 8 días hábiles más con aviso. Si el reclamo está incompleto, le pedimos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entiende que desistió. |
Mientras se tramita un reclamo, el dato queda marcado como «reclamo en trámite».
9. Seguridad
Protegemos los datos con acceso por usuario y rol, verificación en dos pasos, conexiones cifradas, respaldos cifrados y una bitácora de auditoría que registra quién consulta o cambia la información.
10. Conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación con usted y durante los plazos que exigen las normas contables, tributarias y comerciales. Después los suprimimos o los anonimizamos.
11. Cambios a esta política
Publicaremos cualquier cambio sustancial en esta página antes de aplicarlo. Si el cambio afecta las finalidades, le pediremos una nueva autorización.